POS機激活(押金)費用成投訴熱點

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2021年3月11日17:07:08 評論 1,033

POS機激活(押金)費用成投訴熱點

截圖來源:群友當事人

上述圖片中對話,大概就是某用戶辦理了一臺POS機,和代理商確認了沒押金沒其他任何費用,只有刷卡費率。結果不出所料,這名用戶使用POS刷卡消費后還是被扣了一筆費用。
POS機激活(押金)費用成投訴熱點

截圖來源:群友當事人

被扣了費用后,這名用戶當然怒了想要個說法,客服這邊就是不停的編理由,后面內容不在討論的重點,聊天記錄太長就不發了。
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自動扣押金模式到底好不好,未經用戶同意直接扣取費用是否合法?
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注意,這里特指“自動”扣押金模式。因為現實情況是,如今的自動扣費已經成為了一些電銷、地推騙激活刷卡行為的幫兇,如上述案例。(還有重復扣費、流量扣費等不明扣費)
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支付行業很多的機器采用“押金模式”,但很多用戶不喜歡,也有很多推銷人員在沒有和用戶講清楚或故意隱瞞的情況下,引起很多用戶的投訴甚至是報案。
POS機激活(押金)費用成投訴熱點
POS機激活(押金)費用成投訴熱點POS機激活(押金)費用成投訴熱點
POS機激活(押金)費用成投訴熱點
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POS機激活(押金)費用成投訴熱點

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截圖來源:黑貓投訴

在黑貓投訴平臺上,關于此類投訴層出不窮,投訴原因涉及pos機器押金、激活費用等問題,涉及行業內眾多知名品牌。
自動扣取押金的模式值得商榷,如果支付公司堅持這種模式,就應該在扣款之前給用戶“明確告知和取得用戶扣款授權”,而且這個提示要非常顯眼并明確。否則還是會引起很多爭議和投訴。
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  • 本文由 發表于 2021年3月11日17:07:08
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匿名

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